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商店的綜合信譽(yù)值依據(jù)買家對(duì)賣家的中差評(píng)率、退貨率、投訴率、假貨率、付款不發(fā)貨比率、超期發(fā)貨率以及網(wǎng)站對(duì)商店的違規(guī)降級(jí)扣分進(jìn)行綜合核算
1、商店的綜合信譽(yù)值= 1 - （中差評(píng)次數(shù) ÷（好評(píng)次數(shù)+中評(píng)次數(shù)+差評(píng)次數(shù)+10））*40% - （退貨訂單數(shù) ÷（訂單付款成功次數(shù) + 退貨訂單數(shù)+10））*20% - （投訴次數(shù)÷（訂單付款成功次數(shù) + 投訴次數(shù)+10））*10% - （假貨數(shù)÷（商品總量+50））*10% - （付款不發(fā)貨訂單數(shù) ÷（所有訂單付款次數(shù)+10））*10% - （發(fā)貨速度評(píng)價(jià)差 ÷（發(fā)貨速度評(píng)價(jià)好 + 發(fā)貨速度評(píng)價(jià)中 + 發(fā)貨速度評(píng)價(jià)差+10））*10% - 違規(guī)降級(jí)扣分
2、具體各項(xiàng)指標(biāo)如下：
（1）中差評(píng)率占40%，是指交易過程中買家對(duì)賣家的中評(píng)和差評(píng)的比率；
（2）退貨率占20%；
（3）投訴率占10%；
（4）假貨率占10%，商品被網(wǎng)站參考為假貨或疑似假貨的比率；
（5）付款不發(fā)貨比率占10%，是指買家付款后，賣家不發(fā)貨而采用直接退款處理的退款比率。
（6）超期發(fā)貨率占10%，是指買家付款時(shí)間后，賣家在4天之內(nèi)發(fā)貨為好評(píng)，5--8天發(fā)貨為中評(píng)，超過8天發(fā)貨為差評(píng)，即超過8天的發(fā)貨訂單比率。
（7）網(wǎng)站對(duì)商店的額外違規(guī)降級(jí)扣分。
